Merchandising y Terminal Punto de Venta
Central España
Apuesta por
el Desarrollo Competitivo

Márketing

 
Merchandising y Terminal Punto de Venta
Área de Márketing
Cod. GE154/Z
Modalidad Elearning:
Duración: 80 h / Duración Recomendada: 8 semanas

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Desde 375,00 € / mes

Los objetivos de este curso son:

  • Aprender cómo hacer una correcta gestión de compras, control de mercancía y gestión de stocks. Y procesos de distribución...
  • Aprender a realizar la inserción de las técnicas de merchandising en su comercio.
  • Aprender el significado y el conjunto de métodos de merchandising para su inserción en el establecimiento.
  • Conocer las características de una buena atención y servicio al cliente a través del conocimiento del producto y del cliente y contribuir a su reciclaje.
  • Conocer cuáles son las pautas para una buena publicidad y promoción en el punto de venta.
  • Conocer el manejo de cajas registradoras, terminal punto de venta, cobro de ventas, atención de dudas y reclamaciones, cierre de caja, arqueo, emisión de facturas, etc. Para optimizar el trabajo en el punto de venta.
Dirigido a

El curso está dirigido a alumnos interesados en la temática, y permitirá al usuario adquirir los conocimientos y destrezas necesarias para desempeñar funciones relacionadas con la materia.

Temario

TEMA 1. EL COMERCIO

1.1. Introducción

1.2. La distribución

1.3. Los intermediarios

TEMA 2. LA ORIENTACIÓN Y LOCALIZACIÓN DEL NEGOCIO

2.1. La orientación hacia el cliente

2.2. Definición del negocio y segmentación del mercado

2.3. La combinación del marketing

2.4. La imagen de la tienda

2.5. La localización del establecimiento

TEMA 3. EL MERCHANDISING

3.1. El merchandising

3.2. El merchandising para el fabricante y para el detallista

3.3. La implantación del establecimiento

3.4. Estudio del lineal

3.5. La disposición del establecimiento

3.6. El exterior de la tienda

TEMA 4. PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA

4.1. La publicidad. Concepto

4.2. Decisiones a tomar

4.3. Objetivos

4.4. Presupuestos

4.5. Los medios usados en publicidad

4.6. El mensaje publicitario

4.7. La promoción en el punto de venta

4.8. Técnicas de promoción de ventas

TEMA 5. ATENCIÓN AL CLIENTE

5.1. Introducción

5.2. La atención al cliente es una labor personal

5.3. Empatía e identificación

5.4. Sustituir rutinas por actitudes significativas

5.5. El conocimiento de los productos

5.6. El cliente

5.7. Seguimiento del cliente

5.8. Conocimiento del cliente

5.9. Tratamiento personal del cliente

5.10. Objeciones, incidencias y reclamaciones de los clientes

5.11 El teléfono

TEMA 6. EL SERVICIO AL CLIENTE

6.1. Concepto e importancia del servicio al cliente

6.2. Factores que influyen en los servicios que ofrecemos

6.3. Tipos de servicios a clientes

TEMA 7. GESTIÓN DE COMPRAS

7.1. Las compras

7.2. El surtido de productos

7.3. Selección de proveedores

7.4. Gestión de stocks o de existencias

7.5. La gestión del almacén

TEMA 8. EL CONTROL DE CAJA

8.1. Las cajas registradoras

8.2. Códigos de barra

8.3. Los terminales de punto de venta (TPV)

Material Entregado

El curso está compuesto por material interactivo, con:

  • Videos explicativos de cada unidad didáctica
  • Pruebas de evaluación 
  • Tutorización on line
  • Examen Final
Requisitos Especiales de Acceso

No se establecen requisitos previos de acceso:

Requisitos para la obtención del título:

  • Completar el 100% de las autoevaluaciones
  • Lectura/ Estudio del material didáctico completo
  • Visionado de los videos formativos 
  • Superar el examen final con una nota superior al 60% (3 intentos máximo)

Los alumnos que no superen el examen final, pero cumplan el resto de requisitos, podrán solicitar un certificado de Participación emitido por INTEDYA Internacional 

Títulación Otorgada

Merchandising y Terminal Punto de Venta

Título emitido por

Solicitud de Información














 
 
Oganización Asociada a la WORLD COMPLIANCE ASSOCIATION
Standards Boost Business
Miembros de ANSI (American National Standards Institute)
Titulaciones conjuntas con la Universidad de San Jorge
Miembros del Organismo Uruguayo de Acreditación
Sistema de la Seguridad y la Salud en el Trabajo OHSAS 18001:2007
Sistema de Gestión Medioambiental ISO 14001:2004
Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008
Miembros del Pacto Mundial de las Naciones Unidas
Miembros de AENOR
Miembros de la American Society for Quality
Miembros de la Green Industry Platform
Miembros de la Asociación Española de la Calidad
Adheridos al Pacto de Luxemburgo
Miembros de la European Association for International Education
Alianza con Prevensystem
Intedya 2017